O suporte pós-entrega que seus clientes merecem
Gerencie tickets de suporte, cumpra SLAs e dê aos seus clientes um canal profissional para reportar incidências.
Como funciona
Portal de tickets para clientes
Seus clientes abrem tickets de suporte pelo portal. Sem e-mails, sem WhatsApp. Tudo registrado e rastreável.
Gestão de SLAs
Defina tempos de resposta e resolução por tipo de ticket e cliente. O sistema avisa quando um SLA está em risco.
Atribuição e escalação
Atribua tickets automaticamente por tipo, prioridade ou disponibilidade do time. Escale quando necessário.
Métricas de suporte
Meça tempos de resposta, resolução, satisfação do cliente e carga do time de suporte.
O problema que resolve
Depois de entregar um projeto, o suporte vira um caos. Os clientes escrevem pelo WhatsApp, e-mail ou ligam direto para os desenvolvedores. Não há registro do que foi pedido, quando foi resolvido nem quanto tempo levou. Uma central de ajuda profissionaliza seu suporte pós-entrega, melhora a satisfação do cliente e te dá dados para tomar decisões sobre contratos de manutenção.
Comece a gerenciar sua consultoria de forma profissional
30 dias grátis. Sem cartão de crédito.
